વિશ્વની અગ્રણી સોફ્ટવેર કંપની માઇક્રોસોફ્ટની ઈમેલ સેવા આઉટલુક અને Microsoft 365માં મોટી ટેકનિકલ ખામી સર્જાતા દુનિયાભરના લાખો યુઝર્સ મુશ્કેલીમાં મુકાયા છે. ગુરુવારે મોડી રાતથી શરૂ થયેલી આ સમસ્યાને કારણે ભારત સહિત અનેક દેશોમાં વપરાશકર્તાઓને ઈમેલ મોકલવા, ઈમેલ પ્રાપ્ત કરવા અને પોતાના એકાઉન્ટમાં લોગ-ઈન કરવામાં મુશ્કેલીનો સામનો કરવો પડી રહ્યો છે. આઉટેજની અસર માત્ર વ્યક્તિગત વપરાશકર્તાઓ પૂરતી મર્યાદિત નથી, પરંતુ વિવિધ કંપનીઓ, ઓફિસો અને વ્યવસાયિક સંસ્થાઓના કામકાજ પર પણ પડી છે.
માઇક્રોસોફ્ટે આ ટેકનિકલ ખામીની પુષ્ટિ કરી છે અને જણાવ્યું છે કે તેની ટેકનિકલ ટીમ સમસ્યાનું કારણ શોધવા તથા સેવાઓને ફરી સામાન્ય બનાવવા માટે સતત કામ કરી રહી છે.
એક લાખથી વધુ ફરિયાદો નોંધાઈ
માઇક્રોસોફ્ટની સેવાઓમાં ખામી સર્જાતાં ફરિયાદોનો આંકડો ઝડપથી વધવા લાગ્યો હતો. ઓનલાઈન સેવાઓમાં આવતી સમસ્યાઓ પર નજર રાખતા પ્લેટફોર્મ ડાઉનડિટેક્ટરના અહેવાલ અનુસાર, આઉટલુકમાં સમસ્યાની શરૂઆત અમેરિકાના ઈસ્ટર્ન સમય મુજબ બપોરે આશરે એક વાગ્યાની આસપાસ થઈ હતી.
શરૂઆતમાં થોડા વપરાશકર્તાઓએ ફરિયાદ નોંધાવી હતી, પરંતુ થોડા જ સમયમાં ફરિયાદોની સંખ્યામાં મોટો ઉછાળો જોવા મળ્યો હતો. સમસ્યા તેની ટોચ પર પહોંચી ત્યારે આઉટલુક સંબંધિત એક લાખથી વધુ ફરિયાદો નોંધાઈ હતી. બીજી તરફ, Microsoft 365 સેવાનો ઉપયોગ કરતા 15 હજારથી વધુ વપરાશકર્તાઓએ પણ વિવિધ પ્રકારની મુશ્કેલીઓ અંગે ફરિયાદ કરી હતી.
આટલી મોટી સંખ્યામાં ફરિયાદો નોંધાવાથી સ્પષ્ટ થયું હતું કે આ સમસ્યા સામાન્ય ટેકનિકલ ખામી કરતાં વધુ વ્યાપક છે. અનેક ઓફિસોમાં ઈમેલ આધારિત કામગીરી ખોરવાઈ જતાં કર્મચારીઓ અને વ્યવસાયિક વપરાશકર્તાઓને મુશ્કેલી પડી હતી.
માઇક્રોસોફ્ટે શું આપી પ્રતિક્રિયા?
આ સમગ્ર મામલે માઇક્રોસોફ્ટે સોશિયલ મીડિયા પ્લેટફોર્મ એક્સ પર નિવેદન જાહેર કરીને આઉટેજની પુષ્ટિ કરી હતી. કંપનીએ જણાવ્યું હતું કે તેની ટીમ આ સમસ્યાની તપાસ કરી રહી છે અને અસરગ્રસ્ત સેવાઓને ફરી કાર્યરત કરવા માટે જરૂરી પગલાં લેવામાં આવી રહ્યાં છે.
શરૂઆતમાં એવું માનવામાં આવતું હતું કે આ સમસ્યા મુખ્યત્વે અમેરિકાના વપરાશકર્તાઓને અસર કરી રહી છે. જોકે, ત્યારબાદ કંપનીએ સ્પષ્ટતા કરી હતી કે આ ખામીની અસર વૈશ્વિક સ્તરે પણ જોવા મળી શકે છે. માઇક્રોસોફ્ટના જણાવ્યા અનુસાર, આ ટેકનિકલ સમસ્યાને કારણે કોઈપણ વિસ્તારના વપરાશકર્તાઓને Microsoft 365 સાથે જોડાણ કરવામાં મુશ્કેલી પડી શકે છે.
ઈમેલ સેવાઓ ખોરવાતાં ઓફિસોના કામકાજ પર અસર
આજના સમયમાં ઈમેલ વ્યવસાયિક સંચારનું સૌથી મહત્ત્વનું માધ્યમ બની ગયું છે. નાની કંપનીઓથી લઈને મોટી બહુરાષ્ટ્રીય સંસ્થાઓ સુધી અનેક જગ્યાએ આઉટલુક અને Microsoft 365નો ઉપયોગ થાય છે. ઓફિસના દસ્તાવેજો મોકલવા, મીટિંગ સંબંધિત માહિતીની આપ-લે કરવા, ગ્રાહકો સાથે સંપર્ક જાળવવા અને રોજિંદા કામકાજ માટે આ સેવાઓ મહત્ત્વપૂર્ણ છે.
આવી સ્થિતિમાં સર્વર ઠપ થવાથી અનેક પ્રકારની કામગીરી અટકી શકે છે. ખાસ કરીને જે સંસ્થાઓ સંપૂર્ણપણે માઇક્રોસોફ્ટની સેવાઓ પર આધારિત છે, તેમને વધુ મુશ્કેલીનો સામનો કરવો પડી શકે છે.
કંપની સમસ્યા ઉકેલવા માટે સક્રિય
હાલમાં માઇક્રોસોફ્ટની ટેકનિકલ ટીમ આ ખામીનું ચોક્કસ કારણ શોધવા અને સેવાઓને સામાન્ય બનાવવા માટે કામ કરી રહી છે. જોકે, સમસ્યા સંપૂર્ણપણે ક્યારે ઉકેલાશે તે અંગે કંપની તરફથી સ્પષ્ટ સમયમર્યાદા જાહેર કરવામાં આવી નથી. વપરાશકર્તાઓને સેવા પુનઃસ્થાપિત થવા અંગે કંપનીના સત્તાવાર અપડેટ પર નજર રાખવાની સલાહ આપવામાં આવી રહી છે.
