- હેલ્પલાઇન નંબર 1800-11-4000 પર કૉલ કરો
- નો એક્સચેન્જના બોર્ડ પર પણ સામાન બદલાવવાનો છે અધિકાર
- વસ્તુ સારી ન હોય તો 15 દિવસમાં બદલાવવો તે ગ્રાહકનો હક
ઘણીવાર એવું જોવામાં આવ્યું છે કે જ્યારે પણ આપણે કોઈ વસ્તુ ખરીદવા જઈએ છીએ ત્યારે દુકાન પર તેની બરાબર તપાસ કરી શકતા નથી, જ્યારે આપણે ઘરે આવીને પેકેટ ખોલીએ છીએ ત્યારે ખબર પડે છે કે વસ્તુ બગડી ગઈ છે. આવી સ્થિતિમાં, અમે તેને પરત કરવા અથવા તેને બદલવા માટે દુકાન અથવા શોપિંગ કોમ્પ્લેક્સમાં જઈએ છીએ. જો કે દરેક વખતે તે એટલું સરળ નથી, ઘણા દુકાનદારો આમ કરવાનો સ્પષ્ટપણે ઇનકાર કરે છે. આ માટે તેઓ તમને તેમની દુકાન પર નો રિટર્ન-નો એક્સચેન્જ બોર્ડ પણ બતાવે છે. જો આવા બોર્ડ દુકાન પર હોય તો પણ તમને સામાન બદલાવવાનો અધિકાર છે.
નિયમ શું કહે છે?
જો કોઈ દુકાનદાર ખામીયુક્ત ચીજવસ્તુને પરત કરવાનો કે એક્સચેન્જ કરવાનો ઇનકાર કરે તો તમે તેની ફરિયાદ કરી શકો છો. કન્ઝ્યુમર પ્રોટેક્શન એક્ટ મુજબ જો કોઈ વસ્તુ સારી ન હોય અથવા ક્ષતિગ્રસ્ત હોય, તો તેને 15 દિવસની અંદર તે જ સ્થિતિમાં પરત કરી શકાય છે. ગ્રાહક તેના પૈસાનું રિફંડ પણ માંગી શકે છે અથવા તેના બદલામાં બીજી પ્રોડક્ટની માંગ કરી શકે છે.
તરત જ ફરિયાદ કરો
જો તમારી સાથે પણ ક્યારેય આવું થાય છે, તો તમે આ નિયમો દુકાનદારને કહી શકો છો. ઘણા દુકાનદારો ખૂબ જ જિદ્દી હોય છે અને કોઈપણ નિયમનું પાલન કરવાનો સ્પષ્ટ ઇનકાર કરે છે, આવી સ્થિતિમાં તમે તેમની ફરિયાદ કરી શકો છો. તમારે કન્ઝ્યુમર હેલ્પલાઇન નંબર 1800-11-4000 પર કૉલ કરવો પડશે અને તેમને બધી માહિતી આપવી પડશે. તમારે દુકાનનું સરનામું પણ જણાવવું પડશે.
દુકાનદારને થઈ શકે છે દંડ
જો દુકાનદાર હોશિયાર નીકળશે, તો તે તમને ત્યાં રોકશે અને તમારો સામાન બદલશે, નહીં તો તેની સામે દંડ થઈ શકે છે. એવું ઘણી વખત જોવા મળ્યું છે જ્યારે ગ્રાહકને માત્ર સામાન જ ન મળ્યો પરંતુ તેના બદલામાં દુકાનદારને દંડ પણ ભરવો પડ્યો. યાદ રાખો કે કોઈ પણ સામાનની ખરીદી કરતી વખતે તમારે તમારા અધિકારો જાણવું જોઈએ.
