કોવિડ સમય દરમિયાન સામાજિક અંતરની જરૂરિયાતે આખા ભારતમાં કરિયાણાની ઑનલાઇન ખરીદી અને તેની ઝડપી ડિલિવરીનો નવો ટ્રેન્ડ વિકસાવ્યો છે. તે સમયગાળામાં, ઝોમેટોની બ્લિંકિટ અને સ્વિગીના ઇન્સ્ટામાર્ટે લોકોને તેની આદત પાડવાનું શરૂ કર્યું અને ઝેપ્ટોએ આવીને આખી રમત જ બદલી નાખી. હવે તે માત્ર કરિયાણાની ઝડપી ડિલિવરી જ નથી, પરંતુ તમારી ચા બનાવવાની 10 મિનિટમાં iPhoneથી લઈને નવા ચાર્જર અને ટ્રીમર સુધીની દરેક વસ્તુની ડિલિવરી પણ થઈ રહી છે. ચા બનાવતા ખાંડ ખૂટે તો ચા ઊકળે ત્યાં સુધી તો ખાંડ આવી જાય તેવી ઝડપી ડિલિવરીનો ટ્રેન્ડ ચાલી રહ્યો છે.
ફરી એકવાર ફૂડ પ્લેટફોર્મ 10 મિનિટમાં ડિલિવરી કરશે
Zomato અને Swiggy એ હવે 10 મિનિટમાં ફૂડ ડિલિવરી શરૂ કરી દીધી છે. Zomatoના BlinkIt, Swiggy Instamart અને Zepto જેવા પ્લેટફોર્મે 10 થી 30 મિનિટમાં આવશ્યક ચીજવસ્તુઓ પહોંચાડીને ભારતમાં એક નવો ટ્રેન્ડ બનાવ્યો છે. આનું પરિણામ એ આવ્યું કે એમેઝોન, ફ્લિપકાર્ટ જેવા મોટા ઓનલાઈન રિટેલર્સ પણ આ ક્ષેત્રમાં કૂદી પડ્યા છે. ટાટા ગ્રુપે પણ બિગ બાસ્કેટ અને રિલાયન્સ ઈન્ડસ્ટ્રીઝ સાથે જિયો માર્ટ સાથે આ સેગમેન્ટમાં પ્રવેશ કર્યો છે. આ જ લડાઈ હવે ફૂડ ડિલિવરી પર આવી છે... ઓપરેશનલ પડકારોને કારણે, 10 મિનિટમાં ડિલિવરીનું વચન આપતી સેવાઓ માત્ર એક વર્ષ પછી એટલે કે વર્ષ 2023માં બંધ કરવામાં આવી હતી. ક્વિક ફૂડ ડિલિવરી કન્સેપ્ટ, જે અગાઉ એકવાર નિષ્ફળ ગયો હતો, હવે આ વર્ષ 2024-25માં નવેસરથી તૈયાર કરવામાં આવી રહ્યો છે.
કારોબાર ટકાવવા કોમર્સ સેગમેન્ટમાં પ્રવેશ
જો આપણે સ્વિગી અને ઝોમેટો જેવા મોટા ડિલિવરી પ્લેટફોર્મ પર નજર કરીએ, તો તેમનું મૂળભૂત કાર્ય ફૂડ ડિલિવરી હતું. પરંતુ આ કારોબારને ટકાવી રાખવા માટે આ કંપનીઓએ ઝડપી કોમર્સ સેગમેન્ટમાં પ્રવેશ કર્યો. Zomatoના ફાઉન્ડર દીપિન્દર ગોયલે પોતે એક ઈન્ટરવ્યુમાં કહ્યું છે કે ગ્રોફર્સ ખરીદવા અને BlinkIt બનાવવી તેમનો બિઝનેસ ચલાવવા માટે જરૂરી હતી. Zomato અને Swiggy બંને હરીફ છે, એટલા માટે Swiggy એ Instamartની ગેમને મજબૂત બનાવી છે. આ સેગમેન્ટમાં ઝેપ્ટોના પ્રવેશ સાથે, ક્વિક કોમર્સની કોમોડિટીઝ વિસ્તરણ શરૂ કરી. જે ધંધો પહેલા કરિયાણાની ડિલિવરીનો હતો તે હવે ઘરની વસ્તુઓ સુધી પહોંચી ગયો છે. Zepto દર વખતે આ સેગમેન્ટમાં નવી વસ્તુઓ ઉમેરે છે અને તેની કોમોડિટીઝનું વિસ્તરણ કરે છે, જેને અન્ય કંપનીઓ અનુસરે છે. જો કે Zepto ના ખ્યાલથી આગળ વધીને Jio Mart એ સ્થાનિક કરિયાણાની દુકાનોને તેના ભાગીદારો બનાવીને આ રીતે શરૂઆત કરી હતી, પરંતુ વધુ સારા વપરાશકર્તા અનુભવને કારણે Zepto જીતી ગયું.
આ તમામ સ્ટાર્ટઅપ્સ કેશ બર્ન થવાને કારણે ઉભા થયા છે. તેથી, તેમની સ્થિરતા વધારવા માટે, તેઓએ દરરોજ નવા વ્યવસાયનો વિસ્તાર કરવો પડશે. તેથી, કોવિડ દરમિયાન જરૂરિયાતને કારણે જે વ્યવસાય શરૂ થયો હતો, આ કંપનીઓએ ઓફરો (રોકડ બાળી) કરીને તેને લોકોમાં આદત બનાવી દીધી હતી. 10 મિનિટમાં ફૂડ ડિલિવરી હવે તે વિસ્તરણનો એક ભાગ છે. નોંધનીય બાબત એ છે કે આ તમામ સ્ટાર્ટઅપ્સ ત્યારે નફાકારક બન્યા જ્યારે તેઓએ ગ્રાહકો પાસેથી પ્લેટફોર્મ ચાર્જ વસૂલવાનું શરૂ કર્યું. પરંતુ શા માટે આ સેગમેન્ટ વિશે આટલી લડાઈ છે?
સ્પર્ધા પાછળનું મુખ્ય કારણ શું?
ભારતમાં હાલમાં શહેરીકરણ વિસ્તરી રહ્યું છે. રિયલ એસ્ટેટનો પણ ઝડપથી વિકાસ થઈ રહ્યો છે અને મધ્યમ વર્ગનો ખર્ચ પણ વધી રહ્યો છે. તેથી, 2010 ના દાયકામાં ઓનલાઈન શોપિંગ અપનાવનાર ગ્રાહકે ઘણા દિવસોમાં માલની ડિલિવરી અને ખોટા માલની ડિલિવરીનો યુગ જોયો છે. 2020 ના દાયકામાં, ક્વિક કોમર્સે તે બધી સમસ્યાઓ દૂર કરી. આવી સ્થિતિમાં, નવી આકાંક્ષા ધરાવતા ગ્રાહકો હવે ઓનલાઈન શોપિંગની સાથે ઓછા સમયમાં ડિલિવરી ઈચ્છે છે. તેથી જ Myntra જેવા એપેરલ પ્લેટફોર્મે પણ કપડાંની ઝડપી ડિલિવરી શરૂ કરી દીધી છે. આની પાછળ પૈસાનું ગણિત પણ કામ કરે છે.
એક અહેવાલ મુજબ, વર્ષ 2023માં આ ઝડપી વાણિજ્ય પ્લેટફોર્મ્સ પર કુલ $2.3 બિલિયન એટલે લગભગ રૂ. 19,760 કરોડનો સામાન ખરીદવામાં આવ્યો હતો. જે 2022ની સરખામણીમાં 22 ટકા વધુ છે. અન્ય એક રિપોર્ટ અનુસાર, 2025માં આ આંકડો વધીને 5.5 અબજ ડોલર એટલે કે લગભગ 47,250 કરોડ રૂપિયા થઈ શકે છે. આવી સ્થિતિમાં દરેક કંપની આ ઝડપથી વિકસતા માર્કેટમાં પોતાનો હિસ્સો સુનિશ્ચિત કરવા માંગે છે.
