સોશિયલ મીડિયા પર ઇન્ડિગો એરલાઇનને લઈને કરવામાં આવેલી આ પોસ્ટની ખૂબ ચર્ચા થઈ રહી છે. આ પોસ્ટમાં મુસાફરે જણાવ્યું કે માત્ર એક મિનિટ મોડા પહોંચવાને કારણે તેને ઇન્ડિગોની ફ્લાઇટમાં બેસતા અટકાવવામાં આવ્યો હતો. જોકે, તેના જણાવ્યા અનુસાર વિમાન નિર્ધારિત સમય કરતાં 13 મિનિટ વહેલું જ રવાના થઈ ગયું હતું. મુસાફરે સવાલ ઉઠાવ્યો છે કે આખરે એરલાઇન મુસાફરો અને પોતાની ફ્લાઇટના સમયને લઈને અલગ-અલગ નિયમો કેમ અપનાવે છે? મુસાફરે ઇન્સ્ટાગ્રામ પર પોતાનો અનુભવ શેર કર્યો હતો, જે ઝડપથી વાયરલ થઈ રહ્યો છે.
ઇન્ડિગોની ફ્લાઇટ બુક કરાવી
મુસાફરે ઇન્સ્ટાગ્રામ પર પોતાની મુશ્કેલી શેર કરતાં જણાવ્યું કે સ્પાઇસજેટ સાથેનો ખરાબ અનુભવ થયા બાદ તેમણે ઉતાવળમાં ઇન્ડિગોની ફ્લાઇટ બુક કરાવવી પડી હતી.
તેમના જણાવ્યા અનુસાર, સ્પાઇસજેટે અનેક વખત ફ્લાઇટનો સમય બદલ્યો હતો અને કલાકો સુધી રાહ જોવડાવ્યા બાદ આખરે ફ્લાઇટ રદ કરી દીધી હતી. ત્યાર બાદ પરિવારે દિલ્હીથી રાજકોટ જવા માટે ઇન્ડિગોની ટિકિટ બુક કરાવી હતી, જેના માટે તેમણે 16,600 રૂપિયા ચૂકવ્યા હતા. આ ફ્લાઇટ સવારે 5:30 વાગ્યે રવાના થવાની હતી. તે સમયે પરિવાર સાથે તેમનું બીમાર અને થાકેલું બાળક પણ હતું.
https://www.instagram.com/reel/Dfttet5REyr/?utm_source=ig_web_copy_link&psln=NTc4MTIwNjQ2YQ==
1 મિનિટ મોડા પહોંચતાં ફ્લાઇટમાં બેસવા ન દીધા
મુસાફરના જણાવ્યા અનુસાર, તેઓ સવારે 5:06 વાગ્યે જ બોર્ડિંગ ગેટ પર પહોંચી ગયા હતા, પરંતુ એરલાઇનના કર્મચારીઓએ તેમને એમ કહીને વિમાનમાં બેસવા દીધા નહોતા કે તેઓ એક મિનિટ મોડા પહોંચ્યા છે.
પરિવારે સ્ટાફને અનેક વખત વિનંતી કરી કે તેમને ફ્લાઇટમાં જવા દેવામાં આવે, પરંતુ તેમની વાત સાંભળવામાં આવી નહોતી. આ અંગે મુસાફરે પોતાની પોસ્ટમાં ઇન્ડિગોને ટેગ કરીને સવાલ કર્યો હતો, "પ્રિય IndiGo6E, શું તમારી સમયસર ફ્લાઇટ ઉડાડવાની નીતિ માત્ર મુસાફરો માટે જ છે?"
મુસાફરે આરોપ લગાવ્યો કે સવારે 5:30 વાગ્યે ઉડાન ભરનારી ફ્લાઇટ નિર્ધારિત સમય કરતાં 13 મિનિટ વહેલી એટલે કે સવારે 5:17 વાગ્યે જ રવાના થઈ ગઈ હતી. તેમણે એવો પણ દાવો કર્યો કે ટિકિટ ફરીથી બુક કરાવવા માટે તેમને વધારાના 12 હજાર રૂપિયા ખર્ચવા પડ્યા હતા. મુસાફરના જણાવ્યા અનુસાર, ફ્લાઇટમાં મુસાફરોનું બોર્ડિંગ પણ નિર્ધારિત સમય કરતાં 7 મિનિટ વહેલું શરૂ થઈ ગયું હતું.
કુલ 28,600 રૂપિયા ખર્ચાયા
મુસાફરે વધુમાં જણાવ્યું કે, "સવારે 11 વાગ્યે ઉડાન ભરનારી ફ્લાઇટ 6E 6047માં સવારે 10:53 વાગ્યા સુધી બોર્ડિંગ ચાલુ હતું."
તેમણે સવાલ ઉઠાવ્યો કે જ્યારે મુસાફરોને માત્ર એક મિનિટ મોડા થવા બદલ ફ્લાઇટમાં બેસવા દેવામાં આવતા નથી, તો પછી ઉડાનના નિર્ધારિત સમયની આટલી નજીક સુધી બોર્ડિંગ કેવી રીતે ચાલુ રહી શકે છે?
મુસાફરે જણાવ્યું કે આ સમગ્ર ઘટનામાં તેમને ટિકિટ પાછળ કુલ 28,600 રૂપિયા ખર્ચવા પડ્યા હતા. આ ઉપરાંત તેમનું બીમાર બાળક પણ ખૂબ પરેશાન થયું હતું. તેમણે એરલાઇન પર આ મામલે કોઈ જવાબદારી ન સ્વીકારવાનો આરોપ લગાવ્યો હતો.
મુસાફરે માગ કરી કે એરલાઇનના કર્મચારીઓના વર્તનની તપાસ કરવામાં આવે, ફ્લાઇટ નિર્ધારિત સમય કરતાં વહેલી રવાના થવાનું કારણ જણાવવામાં આવે અને તેમની પાસેથી વસૂલવામાં આવેલા વધારાના 12 હજાર રૂપિયા પરત કરવામાં આવે.
તેમણે કહ્યું કે, "ગ્રાહક સેવાના નામે પરેશાન મુસાફરો પાસેથી વધારે પૈસા વસૂલવા અને પોતાની જવાબદારીથી બચવું યોગ્ય નથી."
સોશિયલ મીડિયા પર લોકોએ આપી પ્રતિક્રિયા
આ પોસ્ટ સામે આવ્યા બાદ સોશિયલ મીડિયા પર અનેક લોકોએ પોતાની પ્રતિક્રિયા આપી હતી.
એક યુઝરે મુસાફરનું સમર્થન કરતાં લખ્યું કે તેઓ તેની વાત સાથે સંપૂર્ણપણે સહમત છે. ઘણી વખત એરલાઇન અંતિમ બોર્ડિંગ માટે જાહેરાત કરે છે, પરંતુ માત્ર એક મિનિટ મોડું થાય તો ગેટ બંધ કરી દેવામાં આવે છે. જ્યારે કેટલાક મુસાફરો તે સમયે પણ વિમાન તરફ જઈ રહ્યા હોય છે.
અન્ય એક યુઝરે કહ્યું કે એરલાઇન ત્રણ કલાક મોડી થનારી ફ્લાઇટ માટે પણ બે કલાક પહેલાં બોર્ડિંગ શરૂ કરી દે છે. ત્યાર બાદ ખરાબ હવામાન અને હવાઈ ટ્રાફિક જેવી સમસ્યાઓને કારણે ઉડાનમાં વિલંબ થતો રહે છે.
યુઝરે એવો પણ આરોપ લગાવ્યો કે મુસાફરોને ફ્લાઇટમાં બે કલાકના વિલંબને લગતા નિયમોનો લાભ આપવાથી બચવા માટે એરલાઇન્સ આવી રીત અપનાવે છે.
