કોલ સેન્ટર છેતરપિંડી આજના સમયમાં સૌથી ખતરનાક સાયબર ગુનાઓમાંની એક બની ગઈ છે. આ છેતરપિંડી એટલા પ્લાનિંગથી કરવામાં આવે છે કે સામાન્ય વ્યક્તિ માટે સાચું અને ખોટું ઓળખવું મુશ્કેલ બની જાય છે.
આ રીતે છેતરપિંડી
કલ્પના કરો, અમેરિકાના એક શહેરમાં રહેતા વૃદ્ધ વ્યક્તિ પોતાના લેપટોપ પર કામ કરી રહ્યા છે. અચાનક સ્ક્રીન પર સંદેશ આવે છે – “તમારી સિસ્ટમ હેક થઈ ગઈ છે, તાત્કાલિક Microsoft Support ને ફોન કરો.” ડરીને તેઓ આપેલ નંબર પર કોલ કરે છે. સામે તરફથી બહુ જ પ્રોફેશનલ રીતે અવાજ આવે છે – “Hello Sir, This is Microsoft Technical Support.” અહીંથી છેતરપિંડીની શરૂઆત થાય છે.
એજન્ટોને તાલીમ આપવામાં આવે
આ નકલી કોલ સેન્ટરો સામાન્ય BPO જેવી જ વ્યવસ્થા ધરાવે છે. કમ્પ્યુટર, હેડસેટ, શિફ્ટ, ટાર્ગેટ અને સ્ક્રિપ્ટ – બધું વ્યવસાયિક રીતે ગોઠવેલું હોય છે. એજન્ટોને ખાસ તાલીમ આપવામાં આવે છે કે કેવી રીતે ડર પેદા કરવો, વિશ્વાસ જીતવો અને માનસિક દબાણ ઉભું કરવું.
અંગ્રેજી નામ સાથે ઓળખ આપે
એજન્ટો પોતાને ઑસ્ટિન, માર્કસ કે ક્રિસ્ટીન જેવા અંગ્રેજી નામે ઓળખાવે છે અને બ્રિટિશ અથવા અમેરિકન ઉચ્ચારણમાં વાત કરે છે. પછી પીડિતને AnyDesk કે TeamViewer જેવી રિમોટ એપ ઇન્સ્ટોલ કરાવવામાં આવે છે. એકવાર કમ્પ્યુટરનો કાબૂ મળી જાય પછી નકલી ભૂલો, ખોટા બેંક ટ્રાન્ઝેક્શન અને ફર્જી ચેતવણીઓ બતાવવામાં આવે છે.
વ્યક્તિમાં ડરનો માહોલ
ડર એટલો વધારવામાં આવે છે કે વ્યક્તિ વિચારી પણ શકતો નથી. પછી કહેવામાં આવે છે કે જો તાત્કાલિક પૈસા ન ચૂકવ્યા તો બેંક ખાતું ફ્રીઝ થશે કે કાનૂની કાર્યવાહી થશે. ચુકવણી માટે ગિફ્ટ કાર્ડ, ક્રિપ્ટોકરન્સી અથવા વાયર ટ્રાન્સફર જેવી પદ્ધતિઓનો ઉપયોગ થાય છે, જેથી પૈસા ટ્રેસ કરવું મુશ્કેલ બને.
એજન્સીઓ સમયાંતરે નેટવર્ક્સ પર કાર્યવાહી
ભારત અને વિદેશની તપાસ એજન્સીઓ સમયાંતરે આવા નેટવર્ક્સ પર કાર્યવાહી કરે છે, પરંતુ સમસ્યા એટલી મોટી છે કે ફક્ત દરોડાથી ઉકેલ આવતો નથી. સરકારે 1930 હેલ્પલાઇન અને સાયબર ક્રાઇમ પોર્ટલ શરૂ કર્યું છે. અધિકારીઓ કહે છે કે છેતરપિંડીની શંકા થાય ત્યારે તરત ફરિયાદ કરવી સૌથી મહત્વપૂર્ણ છે. જાગૃતિ, સાવચેતી અને માહિતી જ આ પ્રકારની ડિજિટલ છેતરપિંડી સામે સૌથી મોટું શસ્ત્ર છે.
આ પણ વાંચો : 10 દીકરીઓ પછી દીકરાનો જન્મ થયો... 19 વર્ષમાં 11મી વખત માતા બની સુનિતા
