- મુસાફરી કર્યા વિના ફાસ્ટેગ બેલેન્સમાંથી ટોલ કપાઈ ગયો!
- નેશનલ હાઈવે હેલ્પલાઈન નંબર 1033 પર કોલ કરીને ફરિયાદ નોંધાવો
- તમે થોડા જ દિવસોમાં પૈસા પાછા મેળવી શકશો
ઘરની નીચે કાર પાર્ક કરેલી છે અને મુસાફરી કર્યા વિના ફાસ્ટેગ બેલેન્સમાંથી ટોલ કપાઈ ગયો છે? અનેક લોકો સાથે આવી ઘટનાઓ બની છે. જરા વિચારો, તમે તમારો ફોન લઈને બેઠા છો અને તે જ ક્ષણે તમને એવો મેસેજ આવે છે કે તમારો ટોલ કપાઈ ગયો છે, મેસેજ વાંચ્યા પછી કોઈને પણ લાગશે કે તેમની સાથે છેતરપિંડી થઈ છે અને પછી દરેક વ્યક્તિ પૈસા મેળવવાના રસ્તા શોધવાનું શરૂ કરશે. પરંતુ તમારે એવું કંઈ કરવાની જરૂર નથી.
ફાસ્ટેગ બેલેન્સમાંથી ટોલ ટેક્સ કપાઈ ગયો
જો તમારી કાર તમારા ઘરની નીચે પાર્ક કરેલી છે અને તમારા ફાસ્ટેગ બેલેન્સમાંથી ટોલ ટેક્સ કપાઈ ગયો છે, તો તમારે ગભરાયા વિના મહત્વપૂર્ણ કામ કરવું પડશે. જો તમે કેટલાક પગલાં અનુસરો છો તો તમારા પૈસા પાછા આવી શકે છે.
ફાસ્ટેગ બેલેન્સ રિફંડ
જો મુસાફરી કર્યા વિના ફાસ્ટેગમાંથી પૈસા કપાઈ જાય, તો તરત જ તમારો ફોન ઉપાડો અને નેશનલ હાઈવે હેલ્પલાઈન નંબર 1033 પર કૉલ કરો, આ નંબર 24 કલાક અને સાત દિવસ કામ કરે છે. મતલબ કે રાત્રે પણ જો તમને ફાસ્ટેગમાંથી પૈસા કાપવા અંગે ખોટો મેસેજ આવ્યો હોય તો તમે રાત્રે પણ આ નંબર પર કોલ કરીને ફરિયાદ નોંધાવી શકો છો.
પૈસા પાછા કેવી રીતે મેળવશો?
આ નંબર પર કૉલ કર્યા પછી, કસ્ટમર કેરને જણાવો કે તમને એક સંદેશ મળ્યો છે જેમાં લખ્યું છે કે ફાસ્ટેગ બેલેન્સમાંથી ટોલ ટેક્સ કાપવામાં આવ્યો છે. કસ્ટમર કેર તમને કેટલાક મહત્વના પ્રશ્નો પૂછશે જેમ કે તમારી કાર અત્યારે ક્યાં છે અને તમને કયા ટોલ પર ટેક્સ કપાતનો મેસેજ મળ્યો છે.
કસ્ટમર કેરમાં ફરિયાદ નોંધાવો
આ માહિતીના આધારે, કસ્ટમર કેર તમારી ફરિયાદ નોંધશે, ફોનને ડિસ્કનેક્ટ કરતા પહેલા, કૃપા કરીને તમારો ફરિયાદ નંબર પૂછો. તમારી ફરિયાદ નોંધ્યા પછી, તમને કેટલીક મહત્વપૂર્ણ વસ્તુઓ NHAI WhatsApp નંબર પર મોકલવા માટે કહેવામાં આવશે.
NHAI WhatsApp નંબર
સૌથી પહેલા NHAI નામથી ફોનમાં નંબર 8810331033 સેવ કરો, આ પછી WhatsApp ઓપન કરો અને NHAI સાથે ચેટબોક્સ ખોલો. ચેટબોક્સ ખોલ્યા પછી, Hi લખીને મોકલો, ત્યારબાદ 4 લખીને મોકલો, આ પછી પૂછવામાં આવશે કે તમે તે જ નંબર પરથી મેસેજ કરી રહ્યા છો કે જેનાથી તમે ફરિયાદ નોંધાવી છે, પછી હા લખીને મોકલો.
ફાસ્ટેગ બેલેન્સ હિસ્ટ્રી ચેક કરો
જેવા તમે બધા ડોક્યુમેન્ટ્સ મોકલશો, પૈસા આગામી થોડા દિવસોમાં તમારા ફાસ્ટેગ બેલેન્સમાં જમા થઈ જશે. પરંતુ ધ્યાન રાખો કે જો પૈસા જમા થવાનો મેસેજ ન આવે તો 15 દિવસ પછી એકવાર તમારી ફાસ્ટેગ બેલેન્સ હિસ્ટ્રી ચેક કરો.
