ચેટબોટ એ એક ઓન-ડિમાન્ડ મેસેજિંગ પ્લેટફોર્મ તરીકે પણ ઓળખાય છે. 2020થી જ ઓન ડિમાન્ડ મેસેજિંગમાં ઉછાળાને કારણે ગ્રાહકોની સંદેશા વ્યવહારની પસંદગીઓ બદલાઈ ગઈ