સરકારે સામાન્ય જનતાની ખિસ્સા પર પડતા ટેક્સના બોજને હળવો કરવા માટે GST (વસ્તુ અને સેવા કર)ના દરોમાં ઘટાડો કર્યો છે. આ ફેરફાર બાદ લગભગ તમામ આવશ્યક અને રોજિંદા ઉપયોગની ચીજવસ્તુઓ તેમજ સેવાઓના ભાવોમાં ઘટાડો થવો જોઈએ. પરંતુ અનેક અહેવાલો અનુસાર, ઘણી રિટેલ દુકાનો અને ઈ-કોમર્સ પ્લેટફોર્મોએ હજી સુધી માલના ભાવમાં કોઈ ખાસ ઘટાડો કર્યો નથી. પરિણામે, લોકોમાં એવી ચિંતા ઊભી થઈ છે કે શું સરકાર દ્વારા આપવામાં આવેલ GST રાહતનો સીધો લાભ ખરેખર ગ્રાહકો સુધી પહોંચી રહ્યો છે?
દર ઘટાડા છતાં કિંમત ઊંચી? – સરકારની કાર્યવાહી
વિવિધ સ્ત્રોતો દ્વારા મળેલા ગ્રાહકોના અભિપ્રાય મુજબ, GST દરોમાં ઘટાડા છતાં તેઓ ખરીદી વખતે એનો કોઈ ખાસ લાભ અનુભવતા નથી. આ મુદ્દાને ગંભીરતાથી લેતાં સરકારે ગ્રાહકોને પોતાની સમસ્યાઓ રજુ કરવા માટે હેલ્પલાઇન સંખ્યાઓ જાહેર કરી છે. સરકારએ લોકોને સૂચન આપ્યું છે કે જો તેઓ અનુભવતા હોય કે ખરીદી વખતે તેમને જરૂર કરતાં વધુ રકમ વસૂલવામાં આવી રહી છે, તો તેઓ સત્તાવાર રીતે ફરિયાદ નોંધાવી શકે છે.
ફરિયાદ નોંધાવાની રીત:
• ટોલ-ફ્રી નંબર: 1915
• વોટ્સએપ નંબર: 880001915
• ઓનલાઇન પોર્ટલ: INGRAM (સંકલિત ફરિયાદ નિવારણ પ્રણાલી)
સેન્ટ્રલ બોર્ડ ઓફ ઇન્ડાયરેક્ટ ટેક્સિસ એન્ડ કસ્ટમ્સ (CBIC) દ્વારા સ્પષ્ટ કરવામાં આવ્યું છે કે ગ્રાહકો સીધા નેશનલ કન્ઝ્યુમર હેલ્પલાઇન (NCH) પર કૉલ કરીને અથવા વોટ્સએપ દ્વારા પોતાનું ફરિયાદપત્ર મોકલી શકે છે.
GST સુધારાઓ – શું બદલાયું છે?
સરકાર દ્વારા GST દરોમાં સરળતા લાવવા માટે પહેલા ચાર વિવિધ સ્લેબમાંથી (જેમ કે 5% અને 18%) કેટલીક વસ્તુઓના દર ઘટાડવામાં આવ્યા છે. આ સુધારાઓના કારણે લગભગ 99% દૈનિક ઉપયોગની ચીજવસ્તુઓ હવે વધુ કિફાયતી બની છે. સરકાર જણાવે છે કે તે ઉત્પાદક અને વેચાણકર્તાઓના ભાવમાં થયેલા ફેરફાર પર સતત નજર રાખી રહી છે. ઘણી પ્રતિષ્ઠિત કંપનીઓએ ગ્રાહકો સુધી ભાવ ઘટાડાનો લાભ પહોંચાડવાની જાહેરાત પણ કરી છે.
જો તમને લાગે છે કે GST દરમાં ઘટાડા પછી પણ દુકાનદારો તમારા પાસેથી વધુ પૈસા વસૂલતા હોય, તો તે અંગે ફરિયાદ કરવી તમારી ફરજ છે. ગ્રાહક તરીકે તમારા અધિકારોને ઓળખો અને તેનો ઉપયોગ કરો — તેમ જ, યોગ્ય માહિતી મેળવીને અન્ય ગ્રાહકોને પણ જાગૃત કરો.
