Online Insurance: આજના સમયમાં ઓનલાઈન ઈન્શ્યોરન્સ ખરીદવું પહેલા કરતાં ઘણું સરળ બની ગયું છે. થોડા જ સમયમાં અલગ-અલગ કંપનીઓની પોલિસી, પ્રીમિયમ અને કવરેજની સરખામણી કરી શકાય છે. પરંતુ ઓનલાઈન ઈન્શ્યોરન્સ લેતી વખતે માત્ર સ્ક્રીન પર દેખાતા શરૂઆતના પ્રીમિયમને જોઈને નિર્ણય ન લેવો જોઈએ. ઘણી વેબસાઈટ અને ડિજિટલ પ્લેટફોર્મ પર એવી ડિઝાઈન અથવા રીતોનો ઉપયોગ કરવામાં આવે છે, જે ગ્રાહકને કોઈ ચોક્કસ વિકલ્પ પસંદ કરવા માટે પ્રભાવિત કરી શકે છે. તેને ‘ડાર્ક પેટર્ન’ કહેવામાં આવે છે.
ઓનલાઈન ઈન્શ્યોરન્સમાં આ 6 ડાર્ક પેટર્ન પર ધ્યાન આપો
- IRDAIએ ઓનલાઈન ઈન્શ્યોરન્સમાં આવી રીતોને રોકવા માટે પ્રસ્તાવ મૂક્યો છે. પ્રસ્તાવ મુજબ ગ્રાહકોને પોતાની વ્યક્તિગત માહિતી આપ્યા વગર પણ પ્રોડક્ટ, કિંમત અને જરૂરી માહિતી સરળતાથી મળવી જોઈએ. ચાલો જાણીએ કે ઓનલાઈન ઈન્શ્યોરન્સ લેતી વખતે કયા ડાર્ક પેટર્નને ઓળખવા જરૂરી છે.
- ઘણી વખત કોટેશન જોવા પહેલાં નામ, મોબાઈલ નંબર અથવા ઈમેલ જેવી માહિતી આપવી ફરજિયાત કરવામાં આવે છે. જેના કારણે ગ્રાહકને માત્ર કિંમત જાણવા માટે પણ પોતાની વ્યક્તિગત માહિતી શેર કરવી પડી શકે છે.
- પોલિસી ખરીદવા અથવા આગળ વધવા માટે વારંવાર કોલ, મેસેજ, પોપ-અપ અથવા રિમાઇન્ડર બતાવવામાં આવી શકે છે. તેનો હેતુ ગ્રાહકને સતત ખરીદીની પ્રક્રિયામાં રાખવાનો હોઈ શકે છે.
- સ્ક્રીન પર શરૂઆતમાં ખૂબ ઓછું પ્રીમિયમ બતાવવામાં આવી શકે છે, પરંતુ આગળ વધ્યા બાદ પોલિસીની કિંમત અથવા શરતો અલગ જોવા મળી શકે છે. તેથી શરૂઆતમાં દેખાતી કિંમતને અંતિમ કિંમત માનવી નહીં.
- કેટલીક સેવાઓ લીધા બાદ તેને બંધ કરવી અથવા કોઈ વધારાની સુવિધાને દૂર કરવી સરળ હોતી નથી. તેથી ખરીદી કરતા પહેલાં કેન્સલેશન અને રિન્યૂઅલની શરતો ચોક્કસ તપાસવી જોઈએ.
- જરૂર કરતાં વધારે વ્યક્તિગત માહિતી માંગવામાં આવે તો તે પણ ચિંતાનો વિષય બની શકે છે. ઈન્શ્યોરન્સ ખરીદતી વખતે કઈ માહિતી માંગવામાં આવી રહી છે અને તેનો ઉપયોગ કયા હેતુ માટે કરવામાં આવશે તે તપાસવું જોઈએ.
- શરૂઆતમાં બતાવવામાં આવેલી કિંમતમાં તમામ ચાર્જ સામેલ ન પણ હોય. ખરીદીના અંતિમ તબક્કામાં વધારાના ચાર્જ સામે આવી શકે છે. તેથી પેમેન્ટ કરતા પહેલાં કુલ રકમ ચોક્કસ તપાસવી જોઈએ.
- ગ્રાહકો માટે જરૂરી છે કે તેઓ માત્ર સસ્તું પ્રીમિયમ જોઈને પોલિસી ન ખરીદે. કવરેજ, એક્સક્લૂઝન, એડ-ઓન, રિન્યૂઅલ, કેન્સલેશન અને તમામ ચાર્જ ધ્યાનથી વાંચવા જોઈએ.
વ્યક્તિગત માહિતી માંગે તો સાવધાન રહો
જો કોઈ વેબસાઈટ જરૂરી માહિતી આપતા પહેલાં વ્યક્તિગત વિગતો માંગે અથવા વારંવાર ખરીદી કરવા માટે દબાણ કરે તો સાવધાન રહેવું જોઈએ. ઓનલાઈન ઈન્શ્યોરન્સ લેતી વખતે ઉતાવળ કરવાને બદલે સંપૂર્ણ માહિતી તપાસીને નિર્ણય લેવો જરૂરી છે.
આ પણ વાંચો: મોટર વીમાના નિયમોમાં મોટો ફેરફાર કરવાની તૈયારી, ગ્રાહકોને મળશે વધુ વિકલ્પો
