- UPI પેનેન્ટે લેવડદેવડની આદતોને સંપૂર્ણપણે બદલી નાખી
- જો ભૂલથી બીજાના ખાતામાં પૈસા ટ્રાન્સફર થઈ જાય તો શું કરવું?
- ટોલ ફ્રી નંબર 18001201740 પર કૉલ કરીને ફરિયાદ નોંધાવી શકો
UPI પેનેન્ટે દેશમાં ડિજીટલ ક્રાંતિ લાવી છે. તેણે આપણી લેવડદેવડની આદતોને સંપૂર્ણપણે બદલી નાખી છે. એક જગ્યાએથી બીજી જગ્યાએ પૈસા મોકલવા હોય કે પછી દુકાનો પર પેમેન્ટ કરવું હોય, UPIએ બધું ખૂબ જ સરળ અને ઝડપી બનાવી દીધું છે. થોડીક સેકંડમાં QR સ્કેન કરીને, તમારા પૈસા ટ્રાન્સફર કરવામાં આવે છે (UPI ટ્રાન્સફર) અને ચુકવણી સંપૂર્ણ સુરક્ષા સાથે કરવામાં આવે છે. જો કે ઘણી વખત લોકો ભૂલથી બીજાના ખાતામાં પૈસા મોકલી દે છે. તે પછી ચિંતા છે કે અમને પૈસા પાછા કેવી રીતે મળશે. આવી સ્થિતિમાં ગભરાવાની જરૂર નથી. તમે કેટલાક સરળ સ્ટેપ ફોલો કરીને સરળતાથી તમારા પૈસા પાછા મેળવી શકો છો.
જો ભૂલથી UPI પેમેન્ટ થઈ જાય તો શું કરવું?
જો તમે ક્યારેય ખોટો UPI પેમેન્ટ કરો છો, તો સૌથી પહેલા તમારી બેંકના ગ્રાહક સેવા વિભાગને ફોન કરો. તમે UPI સેવા પ્રદાતાનો પણ સંપર્ક કરી શકો છો. રિઝર્વ બેંક ઓફ ઈન્ડિયા (RBI) અનુસાર, સૌથી પહેલા તમારા પેમેન્ટ સર્વિસ પ્રોવાઈડરના કસ્ટમર સપોર્ટને ખોટા ટ્રાન્ઝેક્શનની માહિતી આપવી પડશે. UPI અથવા નેટ બેંકિંગ દ્વારા ખોટા ખાતામાં પૈસા ટ્રાન્સફર થયા પછી, તમે ટોલ ફ્રી નંબર 18001201740 પર કૉલ કરીને ફરિયાદ નોંધાવી શકો છો. તમારે તેમને પેમેન્ટ સંબંધિત તમામ માહિતી આપવી પડશે.
જો કોઈ ઉકેલ ન આવે તો, અહીં ફરિયાદ કરો
જો તમે સંતુષ્ટ ન હોવ તો તમે NPCI પોર્ટલ પર પણ ફરિયાદ કરી શકો છો. પોર્ટલ પર જાઓ અને 'What we do' પર ક્લિક કરો. અહીં તમને ઘણા વિકલ્પો મળશે. આમાંથી UPI પસંદ કરો. આ પછી, 'ફરિયાદ સેક્શન' પર જાઓ અને ટ્રાન્ઝેક્શનની વિગતો ભરો. આમાં બેંકનું નામ, ઈમેલ, ફોન નંબર અને UPI આઈડી વગેરે જેવી માહિતી આપવાની રહેશે. આ પછી ‘ખોટા યુપીઆઈ એડ્રેસ પર ખોટી રીતે સ્થાનાંતરિત’નો વિકલ્પ પસંદ કરો. આ સાથે, માન્ય દસ્તાવેજો પણ જોડો.
જો 30 દિવસમાં ઉકેલ ન મળે, તો બેંકિંગ જનસંપર્ક અધિકારીનો સંપર્ક કરો
જો ફરિયાદ કર્યાના 30 દિવસની અંદર સમસ્યાનું નિરાકરણ ન આવે, તો તમે બેંકિંગ ઓમ્બડ્સમેનનો પણ સંપર્ક કરી શકો છો. જો કે, નિયમો અનુસાર, તમારે ઘટનાના 3 દિવસની અંદર ખોટા ટ્રાન્ઝેક્શનની જાણ કરવી પડશે.
