એપલે તાજેતરમાં જ અત્યંત ઉત્સાહ સાથે પોતાનો પહેલો ફોલ્ડેબલ સ્માર્ટફોન 'iPhone Duo' બજારમાં લોન્ચ કર્યો હતો. કંપનીના નવા સીઈઓ જ્હોન ટર્નર (John Turner) દ્વારા અગાઉ અન્ય કંપનીઓના ફોલ્ડેબલ ફોનની મજાક ઉડાવવામાં આવી હતી, પરંતુ હવે ખુદ એપલના આ પ્રીમિયમ ફોનને લઈને મુશ્કેલીઓ સામે આવી રહી છે. ફોન વેચાણ માટે ઉપલબ્ધ થયાના થોડા જ દિવસોમાં સોશિયલ મીડિયા પર તેની આંતરિક સ્ક્રીન ક્રેક થવાની અને તેજસ્વી રેખાઓ દેખાવાની વ્યાપક ફરિયાદો ઉઠી રહી છે.
ગ્રાહકો માટે મફત રિપ્લેસમેન્ટની વ્યવસ્થા
આ ગંભીર મામલે પ્રતિક્રિયા આપતા ૨૬ ઓક્ટોબરે એપલે સ્વીકાર્યું હતું કે મર્યાદિત સંખ્યામાં કેટલાક iPhone Duo યુનિટની આંતરિક સ્ક્રીનમાં સમસ્યા સર્જાઈ છે. કંપનીએ પ્રભાવિત ગ્રાહકોને તાત્કાલિક 'AppleCare' નો સંપર્ક કરવા અને ફોન બદલાવી લેવાની (રિપ્લેસમેન્ટ) સલાહ આપી છે. ઓસ્ટ્રેલિયાના એક યુઝરે ફરિયાદ કરી હતી કે ફોન ખરીદ્યાના માત્ર ૬ કલાકમાં અને ૨૦ કરતા ઓછી વખત ખોલવા છતાં હિન્જ (Hinge) નજીક અવાજ આવ્યો અને સ્ક્રીન પર તિરાડ પડી ગઈ, જો કે બાહ્ય ભાગ સંપૂર્ણ સુરક્ષિત હતો. એપલ સ્ટોર દ્વારા તેનો ફોન બદલી પણ આપવામાં આવ્યો છે.